Términos de uso

Qué es esto

Al crear una cuenta en Deuce aceptás estos términos. Deuce es un servicio de Pixel IT Consulting (CUIT 30-71937722-6), Argentina. Para cualquier consulta escribinos a soporte@deuce-sports.com. Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Tu cuenta

• Necesitás una cuenta real y datos verdaderos. Una persona, una cuenta.
• Sos responsable de lo que se hace desde tu cuenta. No la compartas ni la prestes.
• Podés borrarla cuando quieras, desde el perfil en la app o desde esta página.

Tu nombre de usuario es lo que ven los demás

Frente a otros jugadores, Deuce te identifica por tu nombre de usuario: en el ranking, en la búsqueda de rivales, en las comunidades, en las tablas y llaves de los torneos, en los partidos y en los sorteos. Tu nombre y apellido reales los ves vos, y los ve quien te gestiona en un contexto concreto y los necesita: el organizador de un torneo en el que te anotaste (para la acreditación y el documento), el profesor cuyas clases tomás, el club donde reservás, el comercio donde canjeás un beneficio, y el equipo de Deuce. Elegí un nombre de usuario que no te exponga si no querés que lo haga.

Contenido que publicás

Las novedades de las comunidades, tu perfil, tu foto y tus videos son tuyos: no nos quedamos con la propiedad. Nos das permiso para mostrarlos dentro de Deuce a quien corresponda, y nada más. La foto de perfil es pública dentro de la app: la ve cualquier persona con cuenta. Sos responsable de tener derecho a publicar lo que publicás.

Conducta: tolerancia cero

Deuce es una app para jugar al tenis y al pádel con otra gente. No se tolera nada de esto, ni en las comunidades, ni en un perfil, ni en un mensaje:

• Insultos, acoso, amenazas o intimidación a otra persona.
• Discriminación o incitación al odio por origen, género, orientación, religión, discapacidad o cualquier otra condición.
• Contenido sexual, violento o gráfico.
• Datos personales de terceros publicados sin su permiso, incluidos nombres reales, teléfonos y direcciones.
• Suplantar a otra persona, a un club o a un organizador.
• Spam, estafas o promoción de productos ajenos a la app.
• Actividad ilegal, o el uso de la app para acosar a alguien fuera de ella.

No hay advertencias graduadas para lo grave: el contenido que viole esto se elimina y la cuenta se suspende o se cierra, sin aviso previo cuando la seguridad de alguien esté en juego. Una cuenta cerrada por esto pierde sus Deuce Coins y sus chances en sorteos.

Cómo reportar y cómo bloquear

Cualquier persona con una cuenta puede hacer las dos cosas, sin pedirle permiso a nadie:

• Reportar. Cada novedad y cada perfil tienen un botón de reportar. El reporte llega a soporte@deuce-sports.com con la referencia de lo denunciado. Lo revisamos dentro de las 24 horas y actuamos sobre lo que corresponda.
• Bloquear. Desde el perfil de cualquier persona podés bloquearla. Deja de aparecerte en las comunidades y en la búsqueda de rivales, y vos dejás de aparecerle a ella. Es inmediato, es privado y lo podés deshacer.

Partidos y reservas

Deuce conecta jugadores, clubes y organizadores, pero no organiza los partidos ni administra las canchas. Lo que se paga se abona en el club: no cobramos nada dentro de la app. Los resultados, los rankings y los fixtures dependen de lo que carguen los propios jugadores y organizadores. Cuando confirmás un partido con alguien, esa persona ve tu teléfono para coordinar; ese es el único momento en que se comparte.

Deuce Coins

Los Deuce Coins (DC) son puntos que se ganan usando Deuce: jugando partidos y torneos, completando el perfil, invitando gente. Aplican estas reglas:

• No son dinero. No tienen valor monetario, no se compran, no se venden, no se transfieren entre cuentas ni se canjean por efectivo.
• Vencen a los 12 meses de ganados si no se usan. Hay un tope de puntos por mes y por acción; los valores vigentes se ven en la app, en Deuce Coins.
• Para usarlos (canjear un beneficio, entrar a un sorteo, cobrar un referido) hace falta validar tu identidad con tu documento, una sola vez. Ganarlos no lo requiere.
• Deuce puede ajustar, revertir o anular puntos obtenidos por error, por partidos que no se jugaron, por cuentas duplicadas o por cualquier uso abusivo del sistema, y puede cambiar las reglas y los valores avisando en la app. Los puntos ya ganados con las reglas anteriores se respetan.

Beneficios

Los beneficios que se canjean con Deuce Coins los ofrecen clubes y comercios adheridos, que son quienes los entregan y responden por ellos: Deuce muestra el catálogo y emite el código de canje. Cada beneficio tiene sus condiciones (vigencia, sede, cupos) en su ficha. El código vence a los 90 días de emitido. Si un comercio no cumple, escribinos a soporte@deuce-sports.com y lo revisamos, incluida la devolución de los puntos.

Sorteos

• Cada sorteo tiene sus bases y condiciones propias: premio, quién lo entrega, costo en DC por chance, tope por persona, requisitos y fecha de cierre. Están en la ficha del sorteo dentro de la app y forman parte de estos términos.
• El sorteo es verificable: antes de vender la primera chance se publica el hash de una semilla secreta, y al sortear se revela la semilla. El número ganador sale de una cuenta que cualquiera puede rehacer con lo publicado.
• Para participar hace falta identidad validada, ser mayor de 18 años y cumplir los requisitos del sorteo. No participan quienes organizan Deuce ni el sorteo.
• El premio lo entrega quien lo ofrece, en la forma y el plazo que digan las bases. No se cambia por dinero. Si un sorteo se cancela, se devuelven los DC de todas las chances.
• Los sorteos con premio pueden estar sujetos a normas locales; cuando corresponda, las bases indican la jurisdicción y las autorizaciones aplicables.

Invitaciones

Podés invitar gente con tu código. Los puntos por referidos se acreditan cuando la persona invitada valida su identidad y juega, y sólo si vos también validaste la tuya. Invitarte a vos mismo con otra cuenta, crear cuentas para cobrar invitaciones o simular partidos anula los puntos y puede cerrar las cuentas involucradas.

Encuentros presenciales

Coordinar un partido implica encontrarse con otra persona. Usá el sentido común: jugá en clubes, avisá a alguien dónde vas a estar y no compartas datos que no haga falta. Deuce no verifica antecedentes de nadie y no se hace responsable de lo que pase fuera de la app.

Menores

Para usar Deuce por tu cuenta tenés que tener 18 años o más. Un menor puede participar en torneos y competencias con el consentimiento de su madre, padre o tutor, cuyos datos se cargan en el perfil y quedan registrados por el organizador. La búsqueda abierta de rivales, los canjes y los sorteos no están disponibles para menores.

Análisis con IA

El análisis de golpes es una ayuda para entrenar, no un diagnóstico. Puede equivocarse. No lo uses como sustituto de un profesor ni de un consejo médico o deportivo profesional.

Cada análisis consume un video. El plan gratis incluye una cantidad de videos por mes calendario, que vencen al terminar el mes. Los valores vigentes se ven en la app, en Mi plan.

Deuce Pro y compras de videos

Deuce Pro es una suscripción mensual paga que amplía el análisis con IA: más videos por mes, historial completo, descuento en videos extra y Deuce Coins por cada mes pago. También se pueden comprar videos sueltos o en pack sin suscribirse. Aplican estas reglas:

• Precios y contenido. El precio de la suscripción, de los videos y del pack, la cantidad de videos incluidos y el descuento Pro son los que muestra la app en Mi plan al momento de contratar, en pesos argentinos. Podemos cambiarlos para adelante avisando en la app; un cambio de precio no afecta el período ya pago.
• Pago y renovación. Se paga a través de Mercado Pago, con los medios que Mercado Pago admita. La suscripción se renueva sola cada mes, desde la fecha de alta, hasta que la canceles. Si un cobro falla, Mercado Pago lo reintenta y seguís con Pro unos días de gracia; si no se puede cobrar, la suscripción queda suspendida y volvés al plan gratis.
• Cancelación. Podés cancelar cuando quieras desde Mi plan. Seguís con Pro hasta el final del período ya pago y no se cobra el siguiente. No hay devoluciones proporcionales por el tiempo no usado, salvo lo que exija la ley.
• Videos. Los videos incluidos en la suscripción son por período y vencen al terminar ese período. Los videos comprados sueltos o en pack no vencen mientras tu cuenta exista. Los videos no se transfieren entre cuentas ni se canjean por dinero. Si un análisis falla por un error nuestro, el video se devuelve solo.
• Mes de prueba. Cuando ofrecemos un código de promoción, el primer mes de Pro es sin cargo, se pide un medio de pago al activarlo y, salvo que canceles antes de que termine, la suscripción sigue con el precio vigente. Los códigos son de un uso por persona y sólo para quien nunca pagó Pro. El mes de prueba no otorga Deuce Coins.
• Arrepentimiento. Si contrataste a distancia, podés revocar la aceptación dentro de los diez días corridos desde el alta o desde el primer pago, lo que ocurra después, escribiéndonos; te devolvemos lo cobrado en ese lapso por el mismo medio. Los videos ya consumidos en ese período se descuentan al precio unitario vigente.
• Comprobantes. Los comprobantes de pago los emite y guarda Mercado Pago. El historial de tus cuotas y compras se ve en Mi plan.

Responsabilidad y disponibilidad

Deuce se ofrece tal como está. Hacemos lo razonable para que funcione y para cuidar tus datos, pero no garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores, y no respondemos por daños indirectos ni por lo que pase entre usuarios, clubes, comercios u organizadores fuera de la app. Nada de esto limita los derechos que te dan las leyes de defensa del consumidor que te alcancen.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, primero intentamos resolverlo escribiéndonos; si no se resuelve, son competentes los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio de Pixel IT Consulting, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa a tu favor.

Cambios y cierre

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio te afecte, la app te pide que vuelvas a aceptarlos al entrar, y hasta que lo hagas no podés seguir usándola. Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estas reglas. Vos podés dejar de usar Deuce y borrar tu cuenta en cualquier momento; si tenés una suscripción activa, borrar la cuenta la cancela.